>>> Achtung: Das Seminar besteht aus 2 Teilen. Der erste Teil am 11.12.2024 findet in Präsenz statt. Der 2. Teil am 15.01.2024 von 9.00 Uhr bis 13.00 Uhr findet online statt und wird als Plattform für den Erfahrungsaustausch und Anwendungsdiskussion genutzt. <<<

Wenn Menschen mit unterschiedlichen Sichtweisen und Charakteren miteinander arbeiten sind Konflikte auf Dauer unvermeidbar. Werden Konflikte ignoriert oder nicht gelöst besteht die Gefahr der Eskalation und Verschlechterung der Teamleistung, bzw. der Arbeitszufriedenheit einzelner Mitarbeiter*innen. Dagegen birgt ein offener, konstruktiver Umgang mit Konflikten die Chance, positive Entwicklungen und Veränderungen anzustoßen.

In diesem Seminar vertiefen Sie ihr Wissen über Ursachen und Verläufe von Konflikten. Sie lernen ein Repertoire an Verhaltensoptionen und Kommunikationstechniken kennen und erarbeiten an Beispielfällen Lösungsoptionen für Ihre Berufspraxis. Gleichzeitig reflektieren Sie den eigenen Umgang mit Konflikten und den persönlichen Kommunikationsstil. Das Seminar wird von Barbara Kuklok durchgeführt.

Mögliche Inhalte:

• Konfliktarten und Konfliktfelder im Führungsalltag
• Stufenmodell der Eskalation
• Verhaltensoptionen und Interventionsmöglichkeiten
• Die Führungskraft als Moderator*in
• Konfliktgespräche führen: Struktur und Kommunikationstechniken

Anmeldung
Schreiben Sie zur Anmeldung einfach eine Mail an uns, setzen Sie Ihre Führungskraft in cc, an fortbildung[at]bht-berlin.de